POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 12/02/2026

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais no âmbito do site grandebh.site e dos canais de atendimento (incluindo WhatsApp). Também descreve seus direitos como titular de dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao acessar o Site ou utilizar nossos canais, você declara que leu e compreendeu esta Política.

1. QUEM É O CONTROLADOR DOS DADOS

O controlador responsável pelo tratamento dos dados é:



  • Controladora: Marcela dos Santos Faria



  • CNPJ: 63.350.027/0001-24



  • Razão Social: 63.350.027 MARCELA DOS SANTOS FARIA



  • Endereço: R DAS PITOMBEIRAS 1157 - Paciência - Rio de Janeiro, RJ - 23585-245 - Brasil



  • Telefone: +55 (27) 98106-6002



  • E-mail: (não informado)


2. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR

Podemos coletar dados pessoais fornecidos por você e dados coletados automaticamente:

2.1. Dados fornecidos por você



  • Nome e sobrenome;



  • Telefone/WhatsApp;



  • E-mail (quando informado);



  • Mensagens, solicitações e informações enviadas no contato;



  • Outros dados que você voluntariamente inserir em formulários.


2.2. Dados coletados automaticamente



  • Endereço IP, data/hora de acesso, informações do dispositivo e do navegador;



  • Páginas visitadas e interações no Site;



  • Cookies e tecnologias similares (quando habilitados).



Importante: não solicitamos dados sensíveis desnecessários. Caso você envie espontaneamente dados sensíveis, trataremos com cautela e apenas quando indispensável para sua solicitação.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO (PARA QUE USAMOS SEUS DADOS)

Seus dados podem ser utilizados para:



  • Atendimento e suporte: responder mensagens, solicitações e dúvidas;



  • Relacionamento e comunicações: enviar informações relacionadas ao seu contato, cadastro, interesse ou solicitações;



  • Agendamentos e gestão de demandas: confirmar horários, registros e follow-ups;



  • Melhoria do Site e Serviços: análise de navegação e aperfeiçoamento de conteúdo;



  • Marketing e ofertas (quando aplicável): envio de comunicações promocionais e informativas, respeitando opt-out;



  • Segurança e prevenção a fraudes: proteger usuários e a controladora;



  • Cumprimento de obrigações legais/regulatórias: quando exigido.


4. BASES LEGAIS (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base em uma ou mais hipóteses legais, como:



  • Consentimento (quando aplicável, por exemplo, para comunicações específicas);



  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares (atendimento de solicitação do titular);



  • Legítimo interesse (ex.: melhoria dos serviços, segurança, prevenção a fraudes, relacionamento, desde que respeitados seus direitos);



  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória.


5. WHATSAPP, MENSAGENS E ATENDIMENTO

Ao falar conosco pelo WhatsApp e/ou fornecer seu número:



  • Utilizamos seu telefone e conteúdo da conversa para atendimento, registro e continuidade do suporte;



  • Podemos realizar comunicações relacionadas ao atendimento e ao relacionamento;



  • Quando houver envio de conteúdo promocional, você poderá pedir para parar.


Como parar de receber mensagens: responda “SAIR” no WhatsApp ou solicite por um canal oficial disponível no Site.

Observação: o WhatsApp/Meta pode tratar dados conforme suas próprias políticas e termos. Recomendamos que você também consulte as políticas da plataforma.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são arquivos que podem ser armazenados no seu dispositivo para melhorar a experiência de navegação e permitir funcionalidades.

Podemos usar cookies para:



  • Funcionamento do Site;



  • Medição de desempenho e estatísticas;



  • Personalização e melhoria de conteúdo.


Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode impactar algumas funcionalidades do Site.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma proporcional, com:



  • Fornecedores e prestadores de serviço (ex.: hospedagem, e-mail, ferramentas de atendimento, analytics), estritamente para viabilizar os Serviços;



  • Autoridades públicas quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de proteção de direitos;



  • Plataformas de comunicação (ex.: WhatsApp/Meta) para viabilizar o atendimento por esses canais.


Não vendemos seus dados pessoais.

8. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO

Armazenamos dados apenas pelo tempo necessário para:



  • Cumprir as finalidades desta Política;



  • Atender obrigações legais e regulatórias;



  • Exercer direitos em processos administrativos/judiciais;



  • Manter registros essenciais de atendimento e segurança.


Quando possível, os dados são eliminados ou anonimizados após o término da necessidade.

9. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.

Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro. Se você identificar ou suspeitar de incidentes, entre em contato imediatamente por um canal oficial do Site.

10. DIREITOS DO TITULAR (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:



  • Confirmação de tratamento e acesso aos dados;



  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;



  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos;



  • Portabilidade (quando aplicável);



  • Informações sobre compartilhamento;



  • Revogação do consentimento (quando o tratamento se basear nele);



  • Eliminação de dados tratados com consentimento (quando aplicável);



  • Oposição ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD.


Para exercer seus direitos, utilize os canais oficiais disponíveis no Site grandebh.site ou o telefone +55 (27) 98106-6002.

11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns fornecedores (ex.: serviços de nuvem, comunicação e analytics) podem operar com servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas razoáveis e utilizamos fornecedores reconhecidos, buscando preservar a conformidade com a LGPD.

12. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O Site e os Serviços não são direcionados a crianças. Caso identifiquemos tratamento de dados de menores sem base legal apropriada, poderemos excluir os dados e restringir o atendimento.

13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente será a publicada no Site com data de “Última atualização”. Recomendamos revisar periodicamente.

14. CONTATO

Para dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade, utilize os canais oficiais disponíveis no Site grandebh.site ou o telefone +55 (27) 98106-6002.